Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement permettant de finaliser une commande en toute simplicité. Les moyens acceptés sont les suivants:

• American Express
• Diners Club
• JCB
• Mastercard
• Visa

Tous les paiements doivent être effectués en euros (EUR). Le traitement de la transaction est assuré par des prestataires certifiés, conformément aux standards internationaux de paiement électronique.

2. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des transactions effectuées sur homelyia.com.
Les paiements en ligne sont protégés par des protocoles de cryptage conformes aux standards en vigueur. Les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Nous ne conservons aucune information de carte bancaire et nous n’y avons pas accès. Toutes les transactions sont traitées dans un environnement conforme aux exigences de sécurité applicables aux paiements internationaux.

3. Processus de paiement

Le processus de paiement se déroule en plusieurs étapes:

• sélection des produits et validation du Ajouter au panier;
• choix du mode de paiement;
• saisie des informations nécessaires sur l’interface sécurisée du prestataire;
• confirmation du paiement;
• réception d’un e-mail confirmant la commande une fois la transaction validée.

La commande est traitée dès validation du paiement, conformément aux délais prévus dans notre Politique de livraison.

4. Paiement en euros et éventuels frais bancaires

Toutes les commandes sont facturées en euros.

Si l’utilisateur effectue un paiement depuis un compte ou une carte dont la devise est différente, des frais de conversion ou des commissions bancaires peuvent être appliqués par l’établissement financier concerné.

Ces frais éventuels ne sont pas imputables à notre service et dépendent exclusivement de la banque de l’utilisateur.

5. Assistance en cas d’échec de paiement

En cas de paiement refusé ou non validé, nous recommandons:

• de vérifier la validité de la carte utilisée;
• de vérifier le plafond de paiement autorisé par la banque;
• de s’assurer que les informations saisies sont correctes;
• d’essayer un autre moyen de paiement parmi ceux proposés.

Si la difficulté persiste, notre service client peut accompagner l’utilisateur afin de trouver une solution et finaliser la commande.

6. Contact

Adresse: APT BLK 635 BEDOK RESERVOIR ROAD #07-17, SINGAPORE 410635, SINGAPORE
E-mail: solveit@homelyia.com
Téléphone: +65 (805) 62916
Horaires: du lundi au vendredi, 9h00–18h00
Zone de livraison: France métropolitaine